Консалтинг у сфері управління від "хаббардистів" - чи варто очікувати зростання в десять разів?

Хоча інтерес до хаббардистського консалтингу, здається, зменшився в порівнянні з попередніми роками, численні підприємці все ще шукають їх підтримки для належної організації своїх бізнесів.

Нещодавно я мала бесіду з особою, яка активно підтримує систему управління, відому як "адміністративна технологія Хаббарда" (АТХ). Відверто кажучи, під час нашого спілкування я відчула, що використовувані методи та терміни здаються застарілими і нагадують деякі радянські управлінські підходи. І це не є випадковим.

Хоча інтерес до хаббардистського консалтингу, здається, зменшився в порівнянні з попередніми роками, численні підприємці все ще шукають їх підтримки для належної організації своїх бізнесів. Відгуки щодо цих методів різко різняться: хтось стверджує, що це секта, яка може зруйнувати компанію, а хтось розказує про вражаючі результати, як-от зростання прибутків у х10, х20 тощо.

Усе це спонукало мене детальніше дослідити управлінські інструменти прихильників Хаббарда та здійснити порівняння з актуальними гнучкими підходами в бізнесі.

У середині XX століття Лафаєт Рональд Хаббард, письменник-фантаст і засновник Церкви саєнтології, розробив власну систему управління. Хоча Хаббард не був професійним управлінцем, його концепції грунтуються на класичних теоріях менеджменту, зокрема на ідеях Анрі Файоля (1821-1925), які він адаптував та доповнив власними поглядами на організаційний порядок і контроль у бізнесі. Хоча деякі інструменти і були запозичені, їм було надано нові назви, що дозволило старим ідеям зазвучати по-іншому та викликати цікавість до його теорії.

Рон Хаббард використовував розроблену ним АТХ для управління своєю церквою та численними її підрозділами. Яким чином це реалізовувалося в Церкві Саєнтології? Пропоную розглянути кілька основних принципів, які сприяли успішному розширенню релігійної організації.

Принцип чіткої ієрархії. У церкві існує сувора ієрархічна система, де кожен рівень виконує певні функції відповідно до організаційної схеми. Вищі керівні органи, такі як Міжнародна асоціація саєнтологів або Центр управління релігією, контролюють нижчі рівні -- місцеві організації та місії.

Принципи функціонального розподілу. Згідно з поглядами Хаббарда, церква структурована на різні функціональні підрозділи, аналогічно тим, які він пропонував для організацій у сфері бізнесу. Серед цих підрозділів можна виділити відділи, що займаються зв'язками з громадськістю, фінансовими питаннями, освітою, продажем курсів, управлінням кадрами та контролем якості.

Даний принцип реалізовувався через так названуорганізуючу схему (Org Board), яка показує структуру організації, де кожен відділ має свої конкретні обов'язки. Для кожної функції існують визначені процеси, які повинні виконуватися точно за інструкціями Хаббарда.

Принцип "статистики". У Саєнтологічній Церкві активно застосовуються кількісні дані для оцінки результативності діяльності кожного підрозділу та співробітника. Це надає можливість відстежувати рівень "ефективності" та за необхідності вносити зміни.

Принцип адміністративних інструкцій. Церква діє згідно з жорсткими адміністративними інструкціями та стандартами, які чітко прописані в роботах Хаббарда. Це гарантує дотримання його ідей і запобігає відхиленням від встановлених правил.

Отже, система Хаббарда забезпечувала централізований моніторинг церковних операцій. Це сприяло уніфікації процесів у всіх філіях, незалежно від їхнього місцезнаходження, що робило організацію більш ефективною та керованою.

Окрім того, впровадження організаційної структури сприяло церкві у її міжнародному розвитку та розширенні, забезпечуючи водночас підтримання управлінського контролю та єдиних стандартів.

Тобто він отримав контроль і стандартизацію, здійснив ріст і масштабування. Таким чином, адміністративна технологія, розроблена Хаббардом для бізнесу, стала основою і для управління всією його релігійною імперією.

Чомусь все частіше думаю про те, що початок руху до масштабування поклали релігійні організації ? (ліричний відступ автора).

Отже, ці концепції становлять фундамент управлінського консалтингу прихильників Хаббарда. Проте ситуація зовсім не така однозначна.

Ключовий недолік хаббардистських методик полягає в їхній жорсткості. Методи Хаббарда базуються на жорстких ієрархічних структурах, де все повинно працювати за чітко визначеними правилами, як у "механічній системі". Жорстка адміністративна культура хаббардистів, де інструкції є головними і рішення приймаються згори, може призвести до створення атмосфери страху. Це пригнічує ініціативність і креативність працівників, оскільки будь-яка помилка сприймається як загроза. Стандартизовані підходи і велика бюрократія створюють бар'єри для інновацій, що є критично важливим для сучасного підприємництва.

І так, цей підхід віддає бюрократичною директивністю, що нагадує централізовані управлінські системи радянської епохи, коли процеси були надмірно формалізовані, а виконання вказівок домінувало над гнучкістю або креативністю, коли будь-яке ухилення від встановлених правил вважалося ризиком для системи.

Централізоване управління із суворим поділом на керівників і підлеглих створює атмосферу, де креативність і гнучкість можуть пригнічуватися. Це також схоже на радянську систему, де найголовнішими були суворі планові індикатори та чітке слідування інструкціям.

Система "статистики", яку пропонує Хаббард, націлена на контроль за бізнесом через аналіз кількісних показників. Це має певну схожість з методами радянських планових органів, які зосереджувалися на досягненні "планових" цілей, часто нехтуючи факторами якості та довгострокової ефективності. Такий акцент на кількісних результати, без врахування соціально-психологічних аспектів або потреби в креативній ініціативі, знову ж таки відображає риси радянської управлінської практики.

Варто зазначити, що з моменту впровадження АТХ більшість термінів і концепцій залишилися практично незмінними. Такі вирази, як "організуюча схема", "пост", "шапка", "статистика" та "публіка", виглядають застарілими у контексті сучасних бізнес-ідей.

Оскільки управлінська модель Хаббарта спирається на незмінні організаційні схеми та стандартні процедури, його методика недостатньо акцентує увагу на інноваційності, гнучкості та індивідуалізації, що є важливими аспектами для задоволення вимог сучасного бізнес-середовища.

А як бути з тим, що сучасний бізнес вимагає гнучких підходів до управління, які враховують постійну змінність ринку, індивідуальні потреби клієнтів і швидкість впровадження інновацій? Системи на кшталт agile та lean management підкреслюють важливість адаптивності, залучення співробітників до прийняття рішень та швидкого тестування гіпотез. І, як не дивно для хаббардистів, гнучкі методи також працюють.

Порівнюючи гнучкі системи з директивними інструментами Хаббарда, стає очевидним, що останні ефективні лише в умовах стабільного та рутинного бізнесу. Вони не можуть оперативно реагувати на зміни, що є одним із основних викликів сучасного бізнес-середовища. Натомість, agile-філософія надає можливість швидко адаптуватися до ринкових умов, тоді як система Хаббарда продовжує базуватися на стандартних рішеннях і фіксованих ролях, що робить її менш придатною для динамічних умов.

Негативний досвід саєнтологічного підходу рідко публічно висвітлюється через маркетинг саєнтології, що акцентує увагу лише на успішних кейсах. Це створює ілюзію того, що всі, хто звертається до хаббардистів, отримують виняткові результати, хоча насправді такі історії успіху можуть бути радше винятком, ніж правилом.

Проте існують і негативні коментарі. Основна частина критики зосереджена на кількох ключових моментах:

Де ж шукати прихильників Хаббарта? Як виокремити їх серед численних консультантів та консалтингових компаній?

Основні прихильники Рона Хаббарда - це саєнтологи. Саєнтологічні церкви та місії діють в Україні, головним чином вони займаються просуванням як релігійного вчення Хаббарда, так і його "адміністративної технології", яку використовують у бізнесі.

Основними послідовниками Хаббарда в Україні є організації саєнтологічної церкви та пов'язані з нею консалтингові структури, такі як WISE (World Institute of Scientology Enterprises). WISE допомагає підприємцям впроваджувати методики Хаббарда для покращення управлінських процесів і підвищення ефективності бізнесу. Вони активно просувають його методи у сфері управління та саморозвитку, пропонуючи курси та тренінги як для бізнесу, так і для індивідуального розвитку.

В Україні деякі консалтингові компанії застосовують методи Рона Хаббарда в контексті "управлінського консалтингу". Ці фірми пропонують впровадження "організаційних схем", системи "статистик" та інші складові адміністративної технології Хаббарда для підприємств. Вони часто виступають у ролі бізнес-тренерів або консалтанти в сфері бізнесу.

Не всі бізнес-консалтингові компанії, що застосовують методи Хаббарда, готові відкрито визнати це через спірність його особи та руху саєнтології. Такі організації можуть пропонувати програми, спрямовані на "підвищення продуктивності", "оптимізацію управління персоналом" або "поліпшення бізнес-процесів", використовуючи підходи, аналогічні хаббардистським.

Іноді деякі тренери чи підприємці, які освоїли методики Хаббарда, проводять тренінги або консультації, спираючись на ці принципи. Вони можуть не підкреслювати свою асоціацію з саєнтологією, але при цьому активно застосовують "адміністративну технологію".

На завершення.

Отже, чи є система управління хаббардистів дійсно ефективною? Незважаючи на все, вона включає кілька традиційних методів управління, які можуть бути успішними незалежно від обраної стратегії. Однак світ постійно змінюється, і розвиток відбувається у всіх аспектах життя, а управлінські практики не є винятком.

Отже, ось вам рекомендація: коли відчуваєте запах нафталіну, варто поринути у близьку історію і пам'ятати, що бездумне та невибіркове застосування шаблонів призвело до краху багатьох речей. Це сталося внаслідок браку адаптивності системи.

Бюрократія здатна згубно впливати на бізнес на всіх етапах його розвитку, проте найбільшої загрози вона становить під час фаз зростання та зрілості. У ці моменти гнучкість, інноваційність та швидкість реагування стають ключовими факторами для досягнення успіху.

Вона створює ризики, пов'язані з затримкою ухвалення рішень, зі збільшенням витрат на управлінські процеси, з втратою унікальності бізнесу тощо. Тому підприємцям варто бути обережними в упровадженні надмірної бюрократії і намагатися знайти баланс між структурою та гнучкістю. І не забувати про сучасні методики, такі як agile і lean management, які можуть пропонувати більш ефективні та адаптивні рішення для розвитку компаній у швидкозмінному середовищі.

Звісно, підприємцям слід уважно оцінювати, які елементи системи Хаббарда можуть бути корисними для їхнього бізнесу, а від яких краще відмовитися, щоб уникнути надмірної бюрократичності та фінансових ризиків. Прийняття рішень, як діяти в своєму бізнесі, ми залишаємо на розсуд підприємців. Віримо, що мудрість та здоровий глузд українського бізнесу переможе невігластво і кожен досягне своєї цілі в прагненні до своїх масштабів.